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Nos interventions



TRECK

Back Office Epargne

Date de mise en production : septembre 2010
Nombre d’utilisateurs : 30 gestionnaires / 1 plateau téléphonique en consultation
Périmètre métier couvert : Epargne retraite Individuelle et Collective, Rentes
Nombre de processus suivis : 80 typologies de demandes clients, 40 000 demandes clients / an
Spécificités Treck : Suivi de demandes dématérialisées, Affectation automatique des demandes aux gestionnaires


Back Office Prévoyance

Date de mise en production : septembre 2009
Nombre d’utilisateurs : 60 gestionnaires / 1 plateau téléphonique en consultation
Périmètre métier couvert : Prestations Prévoyance, 55 000 demandes clients / an
Nombre de processus suivis : 20 typologies de demandes clients
Spécificités Treck : Communication consolidée par mail pour les clients entreprises


Back Office Assurance Vie

Date de mise en production : septembre 2007
Nombre d’utilisateurs : 110 gestionnaires / 1 plateau téléphonique en consultation / 31 collaborateurs en région
Périmètre métier couvert : Assurance Vie Individuelle (Euro, Multi-supports), Collectives, Rentes et Médical
Nombre de processus suivis : 140 typologies de demandes clients, 250 000 demandes clients / an
Spécificités Treck : Suivi des réclamations, Alimentation d’un extranet Apporteurs, Indicateurs bâtis à partir des demandes provenant d’un système GED/Workflow

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