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Organisation, Processus et Management

Nos clients sont à la recherche d'une baisse des coûts et d'une meilleure maîtrise des risques opérationnels tout en assurant un niveau de performance et de qualité croissant. Pour ce faire, ils cherchent à :

Recentrer le traitement des opérations techniques métier à valeur ajoutée sur les back office
Industrialiser les opérations de masse sans vraie valeur ajoutée
Standardiser les demandes clients et les traitements associés (formulaires, outils de GED, éditique, etc.)
Assurer la fluidité entre leur distribution et les usines de production des opérations

L'offre de Tournelle Consulting vise à améliorer la performance de l'entreprise à travers:

La modification des organisations
La transformation des processus métiers    [voir le modèle de construction de processus]
L'optimisation du pilotage (indicateurs qualité, indicateurs de performance)
La mise en adéquation des processus et des systèmes d'information

Nous adaptons notre démarche au contexte de chacun de nos clients. Nos consultants veillent à prendre en compte l'ensemble des dimensions du projet (processus, organisation, systèmes d'information), tout en optimisant la conduite du changement et en garantissant la cohérence du volet social avec les objectifs et les contraintes de l'entreprise.

[voir nos exemples d'interventions]